Política de Entregas e Prazos das Óticas Boreal

Prezado(a) Cliente,

Agradecemos sua preferência pelas Óticas Boreal! Para garantir uma experiência de compra completa e satisfatória, elaboramos esta política de entregas e prazos, com o objetivo de esclarecer todas as etapas do processo, desde a finalização do pedido até a entrega do seu produto.

1. Prazos de Entrega:

• Produtos em Estoque: Para produtos disponíveis em nosso estoque físico, o prazo para postagem é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida e da região de entrega.
• Produtos sob Encomenda: Para produtos que necessitam ser fabricados ou importados, o prazo de entrega pode variar de 7 a 20 dias úteis, dependendo da complexidade do produto e da disponibilidade do fornecedor. Informaremos o prazo estimado no momento da compra.

2. Modalidades de Frete:

Oferecemos diversas opções de frete para que você escolha a que melhor atende às suas necessidades, como:

• PAC: Opção mais econômica, com prazo de entrega mais longo.
• SEDEX: Opção mais rápida, com prazo de entrega mais curto.
• Transportadoras: Para grandes volumes ou entregas em regiões mais distantes, podemos utilizar serviços de transportadoras.

3. Rastreamento:

Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreio por e-mail, para que possa acompanhar a entrega do seu produto através do site dos Correios ou da transportadora responsável.

4. Entregas:

• Endereço de Entrega: Certifique-se de informar o endereço completo e correto no momento da compra, incluindo CEP, número do apartamento/casa e demais informações relevantes.
• Horário de Entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
• Ausência do Cliente: Em caso de ausência do cliente no endereço informado, a transportadora fará até três tentativas de entrega. Após as tentativas, o produto será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima para retirada ou será devolvido para o nosso centro de distribuição.

5. Custos de Entrega:

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da finalização da compra, de acordo com o peso, dimensões do produto e o CEP de destino.

6. Danos no Transporte:

Ao receber o seu pedido, verifique se a embalagem está em perfeitas condições. Caso identifique algum dano, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso atendimento ao cliente.

7. Trocas e Devoluções:

Para informações sobre trocas e devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

8. Força Maior:

Em casos de força maior, como greves, desastres naturais ou outros eventos imprevistos, os prazos de entrega poderão ser alterados.

Observação: As informações contidas nesta política podem ser alteradas a qualquer momento. Recomendamos que você consulte a versão mais atualizada antes de realizar sua compra.

Para qualquer dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

• Telefone: (informar o número de telefone)
• E-mail: (informar o endereço de e-mail)
• Chat online: (informar se há chat online disponível)

Agradecemos a sua confiança e esperamos que você aproveite muito os seus novos óculos!

Atenciosamente,

Equipe Óticas Boreal

Observações:

• Personalização: Adapte esta política às especificidades da sua loja, como prazos médios de entrega, formas de pagamento, etc.
• Clareza e objetividade: Utilize uma linguagem clara e objetiva, evitando termos técnicos.
• Transparência: Seja transparente em relação aos prazos e custos de entrega.
• Atendimento ao cliente: Destaque os canais de atendimento disponíveis para tirar dúvidas e solucionar problemas.

Dica: Para facilitar a compreensão do cliente, você pode criar uma tabela comparativa com os prazos e custos de cada modalidade de frete.

Lembre-se: Uma política de entregas e prazos bem elaborada contribui para aumentar a satisfação dos seus clientes e fortalecer a reputação da sua loja.